Paiement
Réservation de voyage
Voici notre politique tarifaire concernant les plus jeunes :
Moins de 2 ans : gratuit
2 à 6 ans : 50% du tarif adulte–
7 à 12 ans : 75% du prix adulte
De manière générale les enfants de moins de 12 utilisent gratuitement le lit des parents.Ce tarif s’applique à condition que cet enfant s’accompagne au moins 2 adultes. Un lit adjoint sera servi gratuitement.
Dépôt de garantie et paiement intégral
Une fois la réservation confirmée, nous vous demandons un dépôt de garantie de 25% du prix de voyage, savant votre compréhétion et votre accord avec notre Règlement et Condition (Si le montant est moins de 100 US dollars, 100 US dollars seront en charge . le reste , vous pouvez payer dès votre arriv ée au Vietnam, à l’un de nos offices à Hanoi ou auxquels nous vous clarifions dans la confirmation de voyage.
Conditions de modification/annulation pour les réservations de circuits
| plus de 45 jours avant le début du voyage | Pas de charge |
| 30-45 jours avant le début du voyage : | 10 % du prix total du voyage. |
| – de 15 à 29 jours avant le début du voyage: | 30 % du prix total du voyage. |
| – de 07 à 14 jours avant le début du voyage: | 50 % du prix total du voyage. |
| -Pendant 7 jours avant le début du voyage | 90% du prix total du voyage. |
Toutes les modifications/annulations acceptées doivent être écrit , envoyé par e-mail ou fax
Combien de temps à l’avance faut-il réserver et payer pour tout?
Nous vous recommandons de réserver votre visite dès que tous vos dates de voyage sont fixés. De cette façon, nous pouvons sécuriser vos places pour votre réservation le plus tôt possible. Plusieurs fois, nos circuits peuvent devenir vendus. Tours qui peuvent montrer availablility en ligne, peut facilement devenir vendu, selon le moment où le paiement intégral de la réservation a été faite.
Est-il sûr d’envoyer mes informations de carte de crédit en ligne?
XUANSONTRAVEL prend toutes les précautions pour protéger vos informations. Lorsque vous soumettez des informations sensibles via le système site / email, vos informations sont protégées en ligne et hors ligne. Lorsque notre formulaire de réservation / d’inscription vous demande d’entrer des informations sensibles (telles que votre numéro de carte de crédit), ces informations sont cryptées et est protégée avec le meilleur logiciel de chiffrement dans l’industrie SSL. Notre technologie SSL est un cryptage de 128 bits le plus avancé. Nous utilisons une société de traitement de carte de crédit pour facturer les utilisateurs pour les achats et services. Ces sociétés ne conservent pas partager, stocker ou utiliser des informations personnellement identifiables à des fins secondaires. XUANSONTRAVEL ne divulguera les informations personnelles identifiables lorsque requis par la loi.
Est-ce que je dois mettre un dépôt de garantie ou effectuer un paiement partiel pour une réservation?
Vous êtes tenu de faire des dépôts ou des paiements partiels pour votre réservation. Jusqu’à XUANSONTRAVEL reçoit le paiement intégral de votre réservation, vos places ne seront pas garantis. S’il vous plaît effectuer votre paiement complet dès que possible afin que nous puissions confirmer vos places pour votre réservation.
Quelles sont les raisons possibles de ma carte de crédit en déclin?
Une carte de crédit peut diminuer en raison d’un nombre non valide de carte de crédit, date d’expiration, la limite quotidienne, crédit insuffisant, l’adresse du domicile utilisée au lieu de l’adresse de facturation, ou d’autres raisons. Parfois, les banques ont mis une limite ou une restriction sur une charge de carte de crédit. Dans ce cas, vous devrez peut-être contacter votre compagnie de carte de crédit pour plus d’informations. Parfois, le numéro de la carte elle-même est entré de façon incorrecte. S’il vous plaît vérifier en ligne pour vous assurer que les informations de carte de crédit disponible est correcte. Vous êtes invités à nous donner un appel pour aller sur les informations de carte de crédit par téléphone.
Quel mode de paiement ne XUANSONTRAVEL accepte?
- Carte de crédit: Visa, MasterCard ou Discover Card (Pour les autres formes de paiement par carte de crédit, comme American Express, s’il vous plaît choisir PayPal au moment du départ.)
- PayPal
- Transfert Wire: lors du câblage de l’argent, s’il vous plaît inclure les frais de virement bancaire. Nous ne délivrons votre billet électronique devrait y avoir aucune différence dans le montant dû.
Vérifiez / chèque de voyage * de 4. Mandat / Caisse (2% de réduction offert pour cette méthode de paiement)
- Dépôt comptant * (2% de réduction offert pour cette méthode de paiement) de la Banque d’informations sera envoyé après réception de votre réservation)
Général
Je suis en voyage avec mon ordinateur portable. Vais-je être en mesure d’accéder WiFi?
WiFi est de plus en plus courante dans les grandes villes du Vietnam où il est disponible dans les cafés et autres points d’accès WiFi. WiFi est également offert dans certains hôtels, soit dans la chambre ou dans certains lieux publics tels que le hall d’entrée. Vérifiez auprès de votre expert Voyage pour la disponibilité du WiFi à votre hôtels choisis avant le départ
Y at-il beaucoup de cafés Internet au Vietnam?
Vous trouverez des cafés Internet dans presque toutes les villes, bien que le service peut être lent dans les régions. Les tarifs sont généralement raisonnables. La plupart des hôtels offrent un service Internet mais les taux sont généralement plus élevés que dans les cafés internet.
Pourrai-je utiliser mon téléphone mobile?
les réseaux de téléphonie mobile couvrent une grande partie du pays et l’itinérance mondiale est disponible. S’il vous plaît vérifier avec votre fournisseur de services avant de quitter la maison.
Aurai-je besoin cirés?
Nous ne vous conseillons apporter des vêtements de pluie cependant imperméables et parapluies peuvent facilement être achetés au Vietnam
Que dois-je emporter pour un séjour au Vietnam?
S’il vous plaît se référer à la liste de contrôle suivante comme guide. Vous pouvez avoir besoin pour transporter vos propres sacs à certaines étapes pendant le voyage de sorte que vous devriez être en mesure de les lever! Service de blanchisserie est disponible dans la plupart des hôtels, mais peut être coûteux.
- Documents de voyage – billets passeport, visas, certificat d’assurance Voyage, air,
- Argent – chèques de voyage / trésorerie / carte de crédit et pochette de l’argent
- Pack Jour et / ou sac à bandoulière qui peut être en bandoulière à travers le corps de la sécurité
- Trousse de premiers soins
- Médicaments / prescriptions (il est une bonne idée d’avoir une lettre de médecins si vous êtes porteur d’une grande quantité de médicaments), voyager comprimés maladie si nécessaire
- Torche / lampe de poche
- Fiche Voyage / adaptateur international
- Insecticide
- Une gamme de confortables, des vêtements amples à séchage rapide
- Crème solaire, chapeau et lunettes de soleil
- costume de natation
- serviette de Voyage léger
- Les bouchons d’oreilles / masque pour les yeux
- chaussures de marche confortables
- Appareil photo, film et / ou les cartes mémoire avec des piles de rechange (ou chargeur de batterie)
- Imperméable / parapluie
- Veste imperméable
- Les vêtements pour les temples – pantalons longs ou des jupes longues, hauts à manches longues, des chaussures qui sont faciles à enfiler / off
- Des vêtements chauds pour les mois d’hiver (novembre à février)
Quelle est la franchise de bagages sur les vols intérieurs?
La franchise de bagages en classe économique avec Vietnam Airlines sur les vols intérieurs est une pièce de bagage enregistré ne pesant pas plus de 20kg (44 livres), plus un morceau de bagage à main ne pesant pas plus de 7 kg (15 livres).
Dois-je prendre une valise ou un sac à dos?
Nous vous recommandons un bagage léger de taille moyenne avec des roues et de préférence une couverture souple. Si vous voyagez sur un train pendant votre séjour, garder à l’esprit que vous aurez besoin de voyager avec vos bagages dans votre compartiment, où l’espace est limité, car il n’y a pas de voiture à bagages séparé.
Est-il sûr de prendre un taxi ou cyclo dans la nuit?
Nous conseillons généralement contre la prise de Cyclos la nuit sauf si elles sont enregistrées avec un hôtel. Les taxis sont sûrs et dosé à condition que vous utilisez une entreprise de bonne réputation. Pour aider à trouver votre chemin de retour à votre hôtel, assurez-vous d’obtenir une carte d’adresse de l’hôtel, pour montrer pilotes où vous voulez aller.
les vols intérieurs sont-ils sûrs et fiables?
La plupart des vols intérieurs au Vietnam sont avec Vietnam Airlines. La flotte est moderne et confortable, avec la plupart des vols en utilisant Airbus A320 ou Fokker 70 avions, mais les horaires changent fréquemment et cela peut entraîner des modifications à votre itinéraire.
Quels sont les trains comme?
Voyage en train peut être un excellent moyen de découvrir le Vietnam. Les itinéraires les plus communs sont les voyages de nuit entre Hue et Hanoi et Hanoi et Sapa. Nous avons réservé nos voyageurs dans 4 couchettes compartiments couchettes molles, qui sont propres et confortables. La plupart des bagages se range facilement sous la couchette inférieure ou dans des racks au-dessus de la couchette supérieure. Nous vous recommandons d’apporter des bouchons d’oreille que le train est assez bruyant et il peut être difficile de dormir la nuit.
toilettes occidentales sont-elles disponibles?
Tous les hôtels et chambres d’hôtes, y compris la maison-séjour, sont équipées de toilettes occidentales. Les trains de nuit ont généralement les options de Asian toilettes squat style à l’un de la voiture et une toilette de style occidental à l’autre. Sur les lecteurs de bus longues, nous nous efforçons de temps selon les arrêts aux toilettes acceptables et d’hygiène qui, dans la plupart des cas, inclure une toilette occidentale. Nous vous recommandons d’effectuer désinfectant pour les mains et le papier toilette
Qu’est-ce que c’est l’assurance de voyage? Et est-il obligatoire d’avoir cette assurance?
Assurance Voyage est une assurance qui est destiné à couvrir les frais médicaux et financiers (tels que l’argent investi dans les pré-paiements non remboursables) et d’autres pertes subies lors d’un voyage, que ce soit au sein de son propre pays, ou à l’étranger. Assurance Voyage offre souvent une couverture pour une variété de voyageurs. Voyage étudiant, Voyage d’affaires, de loisirs Voyage, Voyage d’aventure, Voyage de croisière, et Voyage international sont toutes différentes options qui peuvent être assurés.
- Les risques les plus courants qui sont couverts par l’assurance Voyage sont:
- Frais médicaux
- évacuation d’urgence / rapatriement
- Retour d’un enfant mineur
- Rapatriement de la dépouille
- Annulation de voyage / interruption
- Décès accidentel, d’une blessure ou d’invalidité avantage
- les frais funéraires d’outre-mer
- Interruption
- Départ retardé
- Perte, vol ou détérioration de biens personnels et de l’argent (y compris des documents de voyage)
- Bagages retardés (et le remplacement d’urgence d’articles essentiels)
- Assistance légale
- Responsabilité personnelle et location de voiture dommages excès.
L’assurance Voyage est obligatoire pour les voyageurs qui rend la réservation avec nous conformément à la politique de l’autorité locale.
Assurance et vaccinations
En ce qui concerne votre assurance Voyage, si vous le souhaitez, nous pouvons entreprendre de contacter votre compagnie d’assurance en votre nom dans le cas très improbable que vous ayez besoin de faire une réclamation et d’être incapable de les informer vous-même. Si ce serait utile, s’il vous plaît laissez-moi savoir les coordonnées de votre compagnie d’assurance et le numéro de référence de votre politique.
Je pense que vous avez déjà assisté à elle, mais juste au cas, ne pas oublier vos précautions médicales et des vaccinations. Il est important de consulter un médecin ou une clinique de Voyage spécialiste le plus tôt possible avant votre vol au Vietnam pour laisser le temps pour tous les effets secondaires des cours recommandés de vaccinations pour régler le bas.
Quelles précautions de nourriture et d’eau générales devrais-je prendre?
Nous vous conseillons d’utiliser l’eau en bouteille, même pour nettoyer vos dents. Lavez-vous toujours soigneusement les mains, surtout après avoir manipulé l’argent local. Assurer les viandes sont bien cuites. Il est nécessaire d’éviter les salades et les herbes de la main mais rappelez-vous des aliments crus ne portent un plus grand risque. En général, les établissements qui accueillent les touristes occidentaux font leur propre glace sur les lieux de l’eau en bouteille. Ailleurs, la glace est faite à partir de l’eau filtrée qui est livré en blocs des usines locales. En cas de doute quant à l’origine de la glace, il est une bonne idée de demander.
Y at-il des plats végétariens et des plats occidentaux disponibles?
Les légumes et les plats végétariens figurent en bonne place dans la cuisine vietnamienne, mais même des plats de légumes peuvent utiliser la sauce de poisson comme base donc si vous êtes un végétarien strict, il est une bonne idée de poser des questions sur les ingrédients utilisés. la nourriture occidentale est largement disponible dans les grands centres est cependant généralement plus coûteux que vietnamien.
Réservation
Puis-je transférer mon billet de visite à une autre personne?
Oui. Vous pouvez nous contacter avec le nom complet de l’invité qui sera votre remplaçant sur la tournée. S’il vous plaît noter que si la visite comprend le transport aérien, qui est non remboursable, il y aura des frais supplémentaires nécessaires pour acheter les billets d’avion pour les nouveaux clients ainsi que les frais d’amendement applicable.
Comment puis-je payer pour les excursions facultatives?
Votre guide présentera toutes les excursions facultatives à vous pendant le voyage. Et vous pouvez choisir de participer aux excursions facultatives selon votre préférence. Une fois que vous décidez quels tours en option, vous êtes prêt à rejoindre, vous aurez seulement besoin de payer les frais d’excursion en option à votre guide. S’il vous plaît consulter votre guide touristique sur les excursions facultatives pendant votre voyage
Pouvez-vous confirmer les informations de l’hôtel que je vais rester dans pour tous les ordres que j’ai réservé?
S’il vous plaît se référer à vos billets électroniques pour les noms d’hôtel. Les noms des hôtels figurant sur vos billets électroniques sont normalement l’hébergement à l’hôtel que vous serez logés à. Les hôtels peuvent changer selon la disponibilité de l’hôtel, la taille du groupe et de nombreux autres facteurs. Nous essayons d’organiser tous nos clients de rester dans le même hôtel. Cependant, parfois, nous ne saurons pas jusqu’à ce que 1 à 2 jours avant la date de départ. S’il vous plaît nous faire confiance que nous garantirons pour organiser des hôtels équivalents en qualité à ceux figurant sur E-Ticket pour vous. Vous pouvez communiquer avec notre bureau 1 à 2 jours avant le départ pour les informations sur l’hôtel.
Puis-je changer ma réservation après que je soumets en ligne?
Vous êtes en mesure de faire des changements après la réservation en nous informant par courriel ou par chat en direct. Mais votre achat va lancer un processus de réservation et les frais d’annulation prendra en effet une fois que vous soumettez votre paiement de l’acompte. Si votre achat ne peut être confirmée pour une raison quelconque, nous vous rembourserons intégralement votre achat sans frais supplémentaires.
- Aucun remboursement ne sera accordé pour toutes les parties de la tournée utilisé par le client après le départ de la tournée indépendamment des raisons possibles.
- Pour les visites qui comprennent les billets d’avion, billets d’avion est entièrement non-remboursable.
- Toutes les annulations doivent être faites directement avec XUANSONTRAVEL, pas avec des fournisseurs.
- Certaines visites peuvent exiger un nombre minimum de personnes pour fonctionner. Le client concerné sera intégralement remboursé ou peut choisir un produit de tournée semblable en tant que substitut. Toutefois, s’il vous plaît garder à l’esprit que si cela devait arriver, ce serait dans des circonstances très particulières et rares, parce que nous ferons de notre mieux pour satisfaire nos clients besoins de voyage.
- Nous traiterons votre demande d’annulation / de remboursement dans les 1-7 jours ouvrables.
Toutes les annulations doivent être reçues par écrit, envoyé à nous par télécopieur ou par courriel. Vous ne devez pas payer de frais d’annulation si vous annulez votre réservation plus de 45 jours avant la date de l’enregistrement.
- 30-45 jours avant l’arrivée: 10% de frais
- 15-29 jours avant l’arrivée: 30% de frais
- 7-14 jours avant votre arrivée: 50% de frais
- Dans les 7 jours avant l’arrivée: 90% de frais
Est-ce que XUANSONTRAVEL accepte téléphone, fax, e-mail ou les réservations de courrier ordinaire?
Actuellement, toutes les réservations sont préférables à être générés en ligne. Pour placer une commande en ligne, vous aurez besoin d’aller à notre site Web, choisissez l’élément puis terminer le processus de réservation.
Si vous avez des difficultés avec la réservation en ligne, s’il vous plaît envoyer un courriel à xuansontravel@yahoo.com.vn. Après cela, appelez-nous au +84 433 678 688 ou +84 251 914374